(11) 99491 7079
negociarte@negociarte.com.br
Posts sobre:   inteligência emocional

A sofisticação emocional que os líderes do futuro vão precisar

Emoção

Fonte: The Emotional Sophistication Tomorrow’s Leaders Will Need
Quy Huy | 06 Abril, 2017

Em um ambiente de trabalho cada vez mais automatizado, os líderes devem concentrar-se em habilidades exclusivamente humanas.

Se levarmos em consideração as previsões mais extremas sobre automação, o futuro parece um tanto obscuro para o local de trabalho tradicional. O que antes era coisa de ficção científica agora parece uma perspectiva assustadoramente plausível. Isso significa que a sociedade cada vez mais não acredita que muitos de nós, como seres humanos, agregamos valor para organizações além das funções instrumentais que desempenhamos. Isso significa que as relações emocionais, que transformam grupos de profissionais em comunidades produtivas, já não são tão apreciadas (se é que alguma vez realmente foram). Isso significa que, secretamente, tememos que a maioria de nós seja facilmente substituível, se não descartável.

O cinismo atual sobre o valor da humanidade dentro das organizações é o resultado da cultura empresarial que não permite emoções e tem sido a norma global por gerações.

Embora os gerentes tenham explorado cada vez mais o impacto das emoções sobre o desempenho, suas tentativas muitas vezes revelam uma compreensão rudimentar. Por exemplo, tem havido muita ênfase em como o líder deve apresentar sua personalidade aos outros, como se um exagero de cuidado pelos outros fosse suficiente. Além disso, muitos executivos interpretaram seletivamente a “inteligência emocional” como um convite para liberar seu Maquiavel interno. Isto pode facilitar o avanço de carreiras individuais, mas não contribuem em nada para o capital emocional de uma organização. Entretanto, para vencer neste novo cenário, os gerentes precisam adquirir sofisticação emocional rapidamente.

Complexidade emocional

A maioria dos líderes, quando levam em conta a emoção, associam positividade à produtividade. Qualquer coisa que não seja uma felicidade completa ou um entusiasmo exagerado é visto como inútil, ou pior. Existe preconceito contra emoções complexas e conflituantes, que fazem parte de qualquer ser humano normal.

Por exemplo, a ambivalência e a incerteza podem levar a um pensamento mais flexível e à descoberta de soluções invisíveis do ponto de vista puramente positivo ou negativo. A capacidade de entender os diversos lados de questões contraditórias dá aos líderes emocionalmente complexos uma vantagem grande em tempos de mudança.

Além disso, a complexidade emocional sinaliza uma abertura para diferentes perspectivas, o que muitas vezes faz com que as pessoas se sintam mais empoderadas, engajadas e, portanto, mais propensas a fazer esforços conscientes e proativos em apoio aos objetivos organizacionais.

Raiva e Medo

Se a ambivalência já é considerada negativa no ambiente de trabalho, emoções negativas são praticamente tabus. No entanto, emoções mais sombrias são parte inevitável da experiência humana. Contudo, essas emoções podem até ser positivas, se despertarem as pessoas para iniciarem mudanças. Neste sentido, não devemos rotular sempre a raiva e medo como improdutivos. Eles podem energizar as pessoas com mais eficácia e esforço tão facilmente quanto essas emoções podem provocar comportamentos inadequados, quando mal orientada. Tudo depende de cada indivíduo, das circunstâncias em que estão envolvidos e do contexto organizacional.

Os líderes devem criar espaço para que as pessoas possam compartilhar emoções negativas, ouvir com simpatia e incentivar seu grupo a tomar as medidas adequadas para resolver o problema que os incomoda. Isso porque o potencial improdutivo da raiva e do medo é invertido quando as pessoas sentem que são capazes de mudar sua situação.

Além disso, os líderes podem influenciar como as pessoas sentem as emoções negativas. No caso da raiva, podem promover um alto nível de identificação organizacional e preocupação com o bem-estar dos outros para impedir a atuação agressiva. Com relação ao medo, podem conscientizar os mais temerosos de que eles são responsáveis e têm competência ​​para lidar com ameaças claras. 

Emoção e design organizacional

A automação é um mau presságio para muitas profissões menos qualificadas que podem ser facilmente substituídas pelas máquinas. No entanto, as pessoas mais qualificadas em tecnologia terão uma vantagem muito grande. Se não gostarem do seu local de trabalho, sempre poderão negociar um salário melhor em outro lugar. Caberá aos gerentes emocionalmente sofisticados conquistar sua lealdade e inspirá-los a feitos cada vez mais significativos e mais inovadores. Os vencedores não tecnólogos das organizações de alto desempenho de amanhã serão gerentes que podem criar para os funcionários um ambiente emocional pelo menos tão gratificante quanto o salário.

Quebre o ciclo do estresse e da distração usando sua inteligência emocional

sucesso_stress

Ser capaz de focar nos ajuda a ter sucesso. Quer nós nos concentremos no interior e nos sintonizemos com nossas intuições e valores, ou nos concentremos externamente e naveguemos pelo mundo ao nosso redor, aprimorar a atenção é um recurso valioso.

Muitas vezes, porém, nosso foco e atenção são seqüestrados, nos deixando cansados, esquecidos e incapazes de nos concentrarmos. Você já deve ter escutado algum amigo ou colega usando alguma dessas afirmações quando perdem o foco:

  • “Eu me sinto totalmente sobrecarregado”.
  • “Minha carga de trabalho é insana, e nunca dá tempo suficiente para fazer as coisas porque tenho muitas reuniões e tenho que lidar com questões urgentes durante todo o dia”.
  • “Estou mentalmente exausto, com pressão e distrações constantes no meu escritório. Eu simplesmente não consigo me concentrar”.

Distrações constantes e falta de tempo certamente interrompem nosso foco, mas o estresse também desempenha um papel importante.

O estresse crônico inunda nosso sistema nervoso com cortisol e adrenalina, que encurtam as funções cognitivas importantes. Os pesquisadores estudaram os efeitos negativos do estresse sobre o foco, a memória e outras funções cognitivas durante décadas. Os achados são consistentes: o estresse de curto prazo eleva os níveis de cortisol (conhecido como o hormônio do estresse) por períodos curtos, pode dar a partida na nossa adrenalina e nos motivar a realizar tarefas de forma mais eficiente em resposta a prazos apertados. O estresse prolongado, no entanto, pode levar a aumentos prolongados no cortisol, que pode ser tóxico para o cérebro. Os cientistas também suspeitam que altos níveis de cortisol durante um longo período de tempo são um contribuinte fundamental para a doença de Alzheimer e outras formas de demência.

Quando não estamos conseguindo nos concentrar no trabalho por causa das distrações, isso pode nos levar a nos sentirmos estressado por não sermos produtivo, o que nos faz ficar menos focados, alimentando ainda mais esse ciclo de estresse. Infelizmente, a maioria de nós não percebe que nosso foco está se declinando até ficar completamente sobrecarregado. Quando o esgotamento mental e emocional entra, drena nossa capacidade de focar, concentrar e recuperar informações.

Felizmente, há coisas que podemos fazer para quebrar o ciclo. Uma das razões pelas quais algumas pessoas entram em “burn-out”(esgotamento) e outras não é porque usam sua inteligência emocional para gerenciar seu estresse. Você pode usar essas mesmas competências, em particular a autoconsciência e a autogestão, para melhorar seu foco.

Comece usando sua autoconsciência para ajudá-lo a notar várias coisas:

Por que você se sente estressado ou ansioso. Antes de lidar com o estresse, você precisa saber o que está causando isso. Por mais simples que possa parecer, pode ser útil fazer uma lista das fontes do seu estresse. Anote cada coisa em sua vida e no trabalho que está causando ansiedade. Você pode categorizar essas coisas em itens que você tem a capacidade de mudar e que você não tem a capacidade de mudar. Para o que te causa extresse e esta carategorizado nesta ultima categoria, você precisará descobrir como mudar sua atitude em relação a eles.

Como você perde sua capacidade de se concentrar. De acordo com o psicólogo clínico Michael Lipson, você pode aprender a aprimorar seu foco, entendendo como exatamente sua concentração se afasta em primeiro lugar. Ao prestar atenção aos padrões que levam à sua falta de foco, você pode começar a desenvolver sua capacidade de desconsiderar distrações e ficar com seu ponto de atenção original.

Como você se sente quando não consegue se concentrar. Você fica ansioso quando não consegue se lembrar de informações quando precisa?  Talvez durante uma entrevista de emprego, uma apresentação de alto risco ou uma reunião importante de clientes? Você se sente tenso e atordoado quando está empurrando seu cérebro tentando encontrar apenas as palavras certas para um email importante? Estes podem ser indícios de que você está mais estressado do que você pode perceber, e que sua incapacidade de se concentrar está causando ainda mais estresse.

Quando você perder sua capacidade de se concentrar. Se, por exemplo, você se preocupa com algo enquanto está dirigindo na rodovia com um carro cheio de crianças, você está se colocando e colocando outros em perigo. Isso pode te despertar para chamar sua atenção para o que você está fazendo. Assim você pode tomar a decisão de se preocupar com seus problemas mais tarde, quando não estiver dirigindo.

Uma vez que você tenha aumentado sua consciência sobre o que está causando estresse e como e quando você perde seu foco, você pode usar as seguintes estratégias, que dependem de suas habilidades de autogestão, para fazer melhores escolhas que o mantenham focado.

Faça uma desintoxicação digital. Em sua pesquisa da Stress in America de 2017, a American Psychological Association (APA) descobriu que as pessoas que estão sempre conectadas, ou seja, pessoas que verificam seus emails, textos e mídias sociais constantemente - experimentam mais estresse do que aqueles que não o fazem. Mais de 42% dos entrevistados atribuem seu estresse às discussões políticas e culturais nas mídias sociais comparado com 33% de pessoas que não checam seus smartfones e computadores constantemente. Embora possa parecer impossível conseguir uma pausa da tecnologia, a APA diz que, periodicamente, desconectar ou limitar seu acesso digital pode ser ótimo para sua saúde mental.

Descanse seu cérebro. A maioria de nós experimentou noites sem dormir causadas por ficarmos ruminando sobre eventos que já passaram, ou medos e ansiedades sobre o futuro. Quando você adiciona algumas dessas noites juntas, a privação do sono pode se ajustar, tornando mais difícil o foco e mais desafiador para receber e recuperar informações. Nossa interpretação de eventos e nosso julgamento também podem ser afetados. A falta de sono pode afetar negativamente nossas decisões porque prejudica nossa capacidade de avaliar com precisão uma situação, planejar adequadamente e se comportar adequadamente. Comprometer-se com as 7 a 8 horas recomendadas de sono por noite pode parecer impossível quando você está estressado e com excesso de trabalho, mas a recompensa vale a pena.

Pratique Mindfulness.  A pesquisa sobre mindfulness é clara e convincente. Ter uma prática de mindfulness diminui a nossa tendência de tirar conclusões e ter reações emocionais que façam com que a gente se arrependa mais tarde (e potencialmente cause mais estresse). O neurocientista Richard Davidson diz que "O Mindfulness aumenta a rede de atenção clássica no sistema frontoparietal do cérebro que trabalha em conjunto para alocar a atenção". Em outras palavras, o mindfulness é a chave para a resiliência emocional, que é um dos principais contribuintes em nossa capacidade de se recuperar rapidamente do estresse. Não se preocupe, você não precisa ser proficiente em Yoga para praticar o mindfulness. Você pode encontrar alguns métodos simples para pessoas comuns aqui.

Mude seu foco para os outros. Quando nos fixamos em nossas próprias preocupações e medos, acabamos tirando nossa atenção das pessoas que nós nos importamos. Estudos mostram que mudar nosso foco para outras pessoas produz efeitos fisiológicos que nos acalmam e fortalecem nossa resiliência. Se você prestar mais atenção aos sentimentos e necessidades de outras pessoas, e mostrar preocupação com eles, você pode não apenas tirar sua mente do seu estresse, mas também colher os benefícios de saber que está fazendo algo significativo para alguém que você gosta.

Muitas pessoas sentem que precisam se esforçar mais quando não conseguem se concentrar no trabalho, mas é provável que essa estratégia acabe não funcionando e até mesmo deixando a pessoa cada vez mais estressada. Em vez disso, é mais interessante que você preste atenção nas causas do seu estresse e incapacidade de se concentrar e, em seguida, tome ações que promovam melhorias nas funções cerebrais específicas que geram concentração e conscientização.

Fonte: Break the Cycle of Stress and Distraction by Using Your Emotional Intelligence
Kandi Wiens | 21 Dezembro, 2017

Sinal de alerta - desenvolvendo a Inteligência Emocional

Problemas emocionais

Ao término de mais um de nossos treinamentos, no momento onde solicito aos participantes que comentem sobre o que podem destacar do período de 16 horas que passamos juntos, fui surpreendido pelo seguinte depoimento:

“Para mim, o treinamento foi excelente! Hoje em dia estamos todos doentes e trabalhamos em organizações doentes. Ter a oportunidade de participar de um treinamento onde somos convidados a refletir sobre nossos comportamentos e emoções e mostrar para nós como utilizar ferramentas para evoluir a um patamar de mais resultado com menos stress, não tem preço. O que estou sentindo nesse momento é gratidão!”

Em primeiro lugar, fiquei muito feliz por ter sido o responsável pela condução do treinamento que recebeu esse belo reconhecimento. No momento seguinte, comecei a refletir sobre a afirmação “estamos todos doentes (...) em organizações doentes”.

Infelizmente, essa afirmação não é apenas uma constatação isolada de uma integrante de um treinamento, dentro de uma grande organização. Temos dados cada vez mais alarmantes que confirmam o fato de que estamos cada vez mais doentes dentro das organizações.

Problemas psicológicos já são a terceira maior causa de afastamento do trabalho. Depressão, ansiedade e perturbações ocasionadas por substâncias psicoativas são as três principais ocorrências.

Além desses dados, que podem ser facilmente obtidos junto ao INSS, algo que não é possível incluir nas estatísticas, mas sabemos que ocorre em larga escala, principalmente nas grandes cidades, é a presença de dor física sem ter uma causa diretamente relacionada – ou seja, estamos somatizando nossos medos, receios e inseguranças, transferindo nossas preocupações diárias para problemas reais em nosso corpo.

Existem muitas variáveis que podem explicar o aumento desses índices, e é importante conhecer as causas para que possamos buscar soluções para os problemas.

A principal dificuldade surge porque decidimos, como sociedade, seguir um caminho que não tem mais volta. Neste caminho, a regra é fazer mais com menos (mais resultados com menos recursos, maior receita com menor custo, maior produtividade com menor utilização de mão de obra, e assim vai). O que eu quero dizer com isso é que a lógica do mercado vai continuar sendo essa, os gatilhos para os problemas psicológicos continuarão existindo e provavelmente, se potencializando.

E o que podemos fazer frente a esse cenário, aparentemente, catastrófico?

A resposta até que é simples, mas o difícil é colocá-la em prática – e é esta dificuldade que faz com que a quantidade de pessoas com depressão e ansiedade só aumente.

Em primeiro lugar, é preciso respirar. Sair da correria diária e tirar um momento em que o foco não está nas atividades, mas em nós mesmo;

Segundo passo: esteja mais presente e atento ao que está acontecendo no momento;

Na sequência, observe como seu comportamento é afetado pelos eventos que acontecem no ambiente em que você se encontra. Perceba como uma fechada no trânsito altera seu comportamento, ou como um empurrão no transporte público pode afetar seu humor;

Para encerrar, observe sua resposta a esse estímulo externo e faça as seguintes perguntas:

Minha resposta foi a mais adequada?

Estou contente com a resposta que normalmente dou para essa situação?

É possível dar uma resposta mais apropriada para que eu me sinta bem e provoque um efeito positivo no ambiente em que estou no momento?

Esse é um pequeno exercício para trazer um pouco mais de presença e atenção para o aqui e agora, e um início de desenvolvimento de sua Inteligência Emocional.

Não é a solução de todos os males, mas é o início de sua conscientização de que o poder de transformação está em suas mãos.

Assim como a integrante de meu treinamento, espero que você possa sentir gratidão! Gratidão pela sua própria decisão em tomar para si a caneta que escreve em folhas brancas a sua própria história!

Até breve!

Denis Pincinato

Sinais de que você está sendo passivo-agressivo

Comportamento passivo-agressivoQuando foi a última vez em que você passou por uma situação como essas?

Não deu sua opinião sincera, mesmo quando a pediram;

Ficou chateado com alguém, mas não disse o porquê;

Procrastinou algum tipo de trabalho por não ver valor nele;

Elogiou alguém em público, mas fez alguma crítica no particular;

Concordou com uma situação dizendo que está tudo bem, mas na verdade não estava.

Ações como essas, intencionais ou não, mostram que você está sendo passivo-agressivo. Sempre que há uma falta de conexão entre o que fala e como age, você está tendo uma atitude passivo-agressiva. É fácil de reconhecer esse tipo de comportamento em outras pessoas, o problema está em reconhecer essa atitude em nós mesmos.

Pessoas com esse tipo de comportamento tendem a ser sarcásticas no trabalho. A princípio concordam com uma decisão, mas depois fazem algum tipo de comentário sarcástico sobre a ideia. Também tendem a agir de forma diferente do que combinado, o que leva a um certo desconforto e falta de confiança.

Felizmente, existem 5 passos que podem nos ajudar a mudar esse hábito:

1. Reconhecer o comportamento - É importante saber quais situações e circunstâncias te levam a esse comportamento. Ter essa compreensão fará com você assimile os fatos de forma consciente e crie alternativas para mudar. Comece se perguntando: 

Quem estava envolvido? 

De que forma aconteceu?

Como eu reagi?

Existe um padrão em meu comportamento?

2. Identifique a causa - Há uma razão para o comportamento passivo-agressivo. Pode ser causado pelo medo de falhar, desejo da perfeição, medo de rejeição ou resistência a algum tipo de conflito. Entender a raiz do problema direciona exatamente para a origem que te leva a ter essa reação.

3. Seja sincero com você mesmo - Uma vez que entendeu a origem do problema, seja sincero e se pergunte o que realmente quer. Continuar negando seus sentimentos e agir contrariamente a eles irá somente alimentar seu comportamento passivo-agressivo. Exponha sua opinião de forma respeitosa, sendo sincero e claro.

4. Abrace o conflito - Grande parte de deixar esse comportamento para trás é aceitar que conflitos acontecem e não são, necessariamente, algo ruim quando se tem a intenção de superá-lo de maneira produtiva. Busque o entendimento mútuo (diferente de apenas concordar com o outro) e perceba que, mesmo que não concorde com a outra pessoa, isto não quer dizer que o relacionamento de vocês está perdido. 

5. Receba feedback - Trabalhar em qualquer mudança comportamental é difícil. É fácil ser excessivamente crítico em relação a seus esforços, principalmente se está progredindo lentamente. Peça ajuda para pessoas mais próximas e em quem você confie, compartilhe sua mudança de comportamento e avaliem juntos a sua evolução. Com uma pessoa ao seu lado fica mais fácil de avaliar se você está somente dizendo que mudou, ou se realmente está no caminho certo para alcançar uma mudança definitiva.

Controlar o comportamento passivo-agressivo é acabar com a diferença entre seu diálogo interno (o que você pensa) e suas ações externas (como você age). Ao alinhar seus pensamentos com ações, poderá construir relações com mais confiança e, ao mesmo tempo, melhorar sua autoestima.

Fonte:
Signs You’re Being Passive-Aggressive
Muriel Maignan Wilkins   June 20, 2014

facebook-squarelinkedin-squarephoneenvelopeinstagrammagnifier